Última atualização: 16 de agosto de 2026
O Autohaus CRM é um sistema de gestão comercial para lojas de veículos, produto de AB Autohaus Ltda, CNPJ 39.506.252/0001-22, com sede na Av. das Américas, 11.505 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ.
O sistema trata dados pessoais de consumidores que manifestam interesse em veículos anunciados pelas lojas que utilizam a plataforma. Em relação a esses dados, a loja anunciante é a controladora e o Autohaus CRM atua como operador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dados informados pelo próprio consumidor ao entrar em contato por um portal de anúncios (como a Webmotors) ou diretamente com a loja: nome, telefone(s), e-mail, CPF (quando informado), mensagem enviada e o veículo de interesse, além da origem do contato e da data/hora.
O Autohaus CRM trata os dados em nome da loja controladora e conforme as instruções dela, exclusivamente para o atendimento comercial do interesse manifestado: responder ao contato, organizar a negociação no funil de vendas da loja e manter o histórico do atendimento. Os dados não são usados para publicidade de terceiros e não são vendidos.
O tratamento realizado pela loja controladora se apoia na execução de procedimentos preliminares a contrato requeridos pelo titular (art. 7º, V, da LGPD) e no legítimo interesse da loja em atender ao contato comercial iniciado pelo próprio titular (art. 7º, IX).
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com banco de dados na região de São Paulo, Brasil, com acesso restrito por autenticação e perfis de permissão. A plataforma utiliza operadores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que atuam sob contrato e tratam os dados exclusivamente para viabilizar a operação do serviço.
Os dados são acessíveis apenas à equipe autorizada da loja responsável pelo atendimento e aos operadores de infraestrutura citados acima. Não há compartilhamento com terceiros para fins comerciais.
Os dados são mantidos pelo prazo definido pela loja controladora: enquanto durarem o atendimento e a relação comercial, ou enquanto houver obrigação legal de guarda. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
O titular pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou portabilidade dos seus dados, além de se opor a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento (art. 18, § 2º, da LGPD), pelo canal:
As solicitações são atendidas em conjunto com a loja controladora responsável, em até 15 (quinze) dias corridos. Pedidos de anonimização ou eliminação são concluídos em até 15 (quinze) dias corridos a contar da solicitação, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. O titular também pode peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.